提升物业服务，从学习《员工手册》开始

来源：恩祥集团 发布时间：2017-06-28

为切实提高沃尔美物业员工队伍整体素质，为向紫园业主提供更尊贵、更安全、更贴心的白金管家服务，继9月份全员学习工作流程、操作流程后，11月18日晚七点，沃尔美物业全体员工齐聚公司食堂，参加公司下半年第二次全员培训。 此次培训由沃尔美物业罗成副总经理主持，张继涛经理、潘冬莲副经理、张桂霞副主任主讲，培训内容为《员工手册》。

    培训开始前，罗总对11月新入职的员工进行了训词背诵抽查，几位员工背诵较为流利，但一向严格要求的罗总还是要求几位员工要精益求精，继续努力，良好的物业服务从一点一滴的小事做起。

（新入职员工背诵训词）

（会议主持人及主讲人）

 
    培训正式开始，张桂霞主任、潘冬莲副经理、张继涛经理依次跟大家讲解了《员工手册》中的重点内容。

    张桂霞主任主讲内容为行政人事工作的基本规范和要求，她从员工面试、入职、试用、转正、离职等人事流程的办理，到日常出勤、休假的详细规定，对员工进行了深入细致的讲解。

    潘冬莲副经理主讲内容为沃尔美物业的服务理念和服务窗口的规范要求，宏观上讲解了沃尔美物业白金管家服务理念、公司领导架构、公司部门设置等内容，微观上对员工穿衣、发型、指甲、工牌领带佩戴等方面的细节要求做了阐述说明。

    张继涛经理主讲内容为原则性的工作纪律，包括禁烟、禁赌、禁酒、禁止造谣诽谤、禁止吃拿卡要等公司规章制度明令禁止的纪律，以及在岗期间玩手机、玩电脑、公物私用等限制纪律。张经理通过形象生动的事例与培训内容相结合，让员工在轻松有趣的氛围中，快速理解公司的规章制度，学习变得不再枯燥！

（培训现场）

（保洁班长吴结花认真做笔记）

    培训最后，罗总小结：此次培训，三位主讲只是抛砖引玉，对《员工手册》的重点知识作简要梳理，每位员工在培训后仍应保持学习热情，对《员工手册》的内容继续进行深入的学习，并将学习成果落实到具体的工作中，为建设一支优秀的员工队伍不懈努力，持续提升沃尔美物业的服务质量。